¿Qué es el 988?
La Línea de Ayuda para Suicidios y Crisis 988 (988) es la línea de atención telefónica nacional de tres dígitos que ofrece apoyo confidencial y gratuito en situaciones de crisis, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Pone en contacto a las personas que atraviesan una crisis de salud mental, de consumo de sustancias o de tendencias suicidas con asesores especializados en situaciones de crisis.
¿Cuándo debo llamar al 988?
Puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 988, o chatear en988lifeline.org, ya sea para ti mismo o si te preocupa un ser querido que pueda necesitar ayuda en una situación de crisis.
No hay ningún motivo, por grande o pequeño que sea, por el que no debas llamar al 988. Hay muchas razones para llamar al 988, más allá de los pensamientos suicidas. Algunos ejemplos son:
- Crisis de salud mental
- Retos relacionados con el consumo de sustancias
- Angustia emocional, ansiedad o depresión.
- Problemas de pareja
- Soledad
Los servicios de interpretación telefónica están disponibles en más de 240 idiomas.
¿Qué sucede cuando llamo al 988?
Cuando llames al 988, escucharás un mensaje de bienvenida y un menú. El menú te ofrece varias opciones para ponerte en contacto con asesores de crisis especialmente formados. Si seleccionas una opción, tu llamada se derivará a un asesor de crisis con la formación específica que hayas elegido. Si no seleccionas ninguna opción, te pondrán en contacto con un asesor de crisis local que se presentará, comprobará que estás a salvo, te escuchará, te ofrecerá apoyo y te ayudará a encontrar recursos.
¿Qué sucede cuando envío un mensaje de texto al 988?
Cuando envíes un mensaje al 988, recibirás varios mensajes con opciones de ayuda para veteranos o para personas de habla hispana. Si no necesitas ninguna de ellas, responde «NEXT». A continuación, tendrás que responder a unas cuantas preguntas rápidas para que sepamos cómo ayudarte. Sigue las instrucciones mientras te ponemos en contacto con un asesor especializado en situaciones de crisis.
¿Qué sucede cuando chateo con el 988?
Al hacer clic en el enlace del chat, se te redirigirá a una breve encuesta. La encuesta se rellena en menos de cinco minutos y ayuda al asesor de crisis a comprender cuál es la mejor forma de apoyarte. Tras hacer clic en «Iniciar chat», aparecerá un mensaje indicando que te están conectando con un asesor de crisis. Una vez conectado, el asesor de crisis se presentará, se asegurará de que estás a salvo, te escuchará, te brindará apoyo y te ayudará a encontrar recursos.
